現(xiàn)在中小企業(yè)越來越多,創(chuàng)業(yè)者也越來越多,但是企業(yè)的平均生命周期卻只有2.9年,為什么有的企業(yè)可以堅(jiān)持那么久,傳承百年,而有的企業(yè)卻難以做到基業(yè)長青?其根本原因在于,隨著企業(yè)的做大,公司越加的臃腫,曾經(jīng)幾人的管理方法難以應(yīng)用在現(xiàn)在龐大的自身,最后自然而然的拖垮了自己,那么為什么有的企業(yè)就能堅(jiān)持那么久,傳承上百年呢?其本質(zhì)在于“流程化管理”。
以下為對(duì)流程化管理優(yōu)勢(shì)的分析:
1 釋放中高層管理者的時(shí)間和精力,讓高層管理者專注于“重要但不緊急”的戰(zhàn)略性事項(xiàng)
規(guī)范、有效的流程化管理能夠大大減少“例外”事項(xiàng),能夠幫助企業(yè)中高層管理者“放心”地授權(quán)下屬去做好日常工作,能夠?qū)⑵髽I(yè)中高層管理者從“日理萬機(jī)”的日常事務(wù)中解脫出來,有更多時(shí)間和精力去思考和決策戰(zhàn)略性的“重要但不緊急”的事情。
企業(yè)高層管理者不要陷入“忙”“芒”“盲”的誤區(qū)而不能自拔,要“忙到點(diǎn)子上”。在企業(yè)中,職位越高的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是越“不忙”的人,而不是相反。
公司高層管理者應(yīng)該將主要時(shí)間和精力放在發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別、重大項(xiàng)目分析與決策、流程與制度體系建設(shè)、骨干團(tuán)隊(duì)規(guī)劃與賦能等方面,而不是忙于日常經(jīng)營細(xì)節(jié)。企業(yè)高層管理者“忙”得越有效,企業(yè)的經(jīng)營效益將會(huì)越好。
2 提升員工賦能效率與質(zhì)量
傳統(tǒng)的員工培養(yǎng)模式是“師傅帶徒弟”。師傅的水平不同、忙閑程度不同、對(duì)徒弟的態(tài)度不同,帶出來的“徒弟”的水平差異也很大。而且,帶徒弟要花費(fèi)師傅很多時(shí)間和精力,影響師傅自身績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
如果一個(gè)企業(yè)各個(gè)方面均有規(guī)范、有效的做事流程,流程就成為帶徒弟的“師傅”。
因?yàn)榱鞒讨幸呀?jīng)涵蓋了做事的最佳實(shí)踐方法,每件事如何做都有流程指南作為指引,大大縮短了員工摸索做事方法的時(shí)間,大大減少了員工做事犯錯(cuò)的概率,也大大減少了對(duì)指導(dǎo)“師傅”的依賴。
思科等國際一流的科技企業(yè)新員工入職都會(huì)發(fā)一個(gè)公司知識(shí)庫賬號(hào),與此員工相關(guān)的流程、制度、方法工具,此員工均可自行上網(wǎng)學(xué)習(xí),看不懂的地方再找相應(yīng)“師傅”請(qǐng)教。
這樣的做法,大大提升了新員工的學(xué)習(xí)速度,大大降低了新員工的賦能成本。
3 減少員工流動(dòng)給公司帶來的不利影響
“鐵打的營盤流水的兵!”對(duì)任何企業(yè)而言,員工流動(dòng)都是非常正常的事情。華為公司現(xiàn)在有將近20萬員工,但是在30年來從華為離職的員工也超過了20萬人次。更不用說有些制造型企業(yè)年度員工流動(dòng)率達(dá)到了30%——50%。
雖然對(duì)外有著更換血液的說法,但是不可否認(rèn),員工流動(dòng),從來都不是一件好事,但是卻也是每一家企業(yè)無可避免的,無論是因?yàn)槭裁吹碾x職。
既然員工流動(dòng)是不可避免的,企業(yè)要做的是如何降低員工流動(dòng)給公司帶來的負(fù)面影響。上面提到的“鐵打的營盤”不是指公司的廠房、寫字樓和機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn),而是指公司的流程體系等知識(shí)資產(chǎn)。
如果公司做事的方法均已顯性化,并已固化到各個(gè)流程之中,那么從原理上講,任何一個(gè)崗位的任何一個(gè)員工離職,都能夠很快找到替代者補(bǔ)充上來,并有效地開展工作。
相反,如果某個(gè)崗位的某個(gè)人是“不可或缺的”,離開了他很多工作就會(huì)“停擺”,公司就會(huì)面臨重大損失,那么說明這個(gè)崗位的知識(shí)沒有固化到公司的流程體系中,而只是存在于這個(gè)人的“腦袋”中,這樣公司就會(huì)非常被動(dòng)。
有效的流程化管理應(yīng)該幫助公司擺脫對(duì)個(gè)別“能人”的依賴。各個(gè)崗位的流程化管理能夠幫助公司實(shí)現(xiàn)“有你更精彩,沒你照樣轉(zhuǎn)”,這樣的公司才是健康的、可持續(xù)的。
相反,如果一家公司多個(gè)崗位是“有你不精彩,沒你轉(zhuǎn)不了”,這樣的公司是不健康的,“暴雷”事件很可能會(huì)此起彼伏。
4 提升公司經(jīng)濟(jì)效益
管理出效益!流程化管理是提升公司經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵抓手。
當(dāng)公司的新產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)范了,新產(chǎn)品開發(fā)和上市周期會(huì)大幅縮短,新產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)大幅上升,新產(chǎn)品成本會(huì)大幅下降,新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大幅提升,公司的創(chuàng)新投資回報(bào)也會(huì)相應(yīng)大幅提升。
當(dāng)公司的訂單交付管理流程規(guī)范了,訂單交付項(xiàng)目的交期會(huì)大幅縮短,訂單交付的質(zhì)量會(huì)大幅上升,訂單交付的成本會(huì)大幅下降,客戶滿意度會(huì)大幅上升,公司現(xiàn)金流會(huì)大幅改善,公司訂單效益也會(huì)相應(yīng)大幅提升。